Trocas e Devoluções – Importados MC

Procedimentos e Informações

NÃO TROCAMOS DECANTS!
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para troca ou devolução de produtos é de até 7 dias corridos a partir do dia seguinte ao recebimento do pedido (válido para produtos lacrados).
A troca só será realizada se o produto estiver exatamente como saiu do nosso estoque: na embalagem original, com lacre de segurança (celofane) intacto e sem violação.
➡ Perfumes abertos ou testados não são elegíveis para troca ou reembolso, mesmo em casos de insatisfação com fragrância, fixação ou gosto pessoal.
Produtos de higiene pessoal, cosméticos, perfumes em aerosol e fragrâncias em geral só podem ser devolvidos se mantidos nas mesmas condições em que foram enviados. Produto aberto caracteriza uso.

O cliente pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado e em perfeitas condições.
O reembolso será efetuado somente após o retorno do produto à loja, mediante análise da integridade da peça.
Custos de envio por arrependimento (sem defeito ou avaria) são de responsabilidade do consumidor.
O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Aceitamos trocas e devoluções de produtos que apresentem defeito de fabricação ou falhas no borrifador no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
Nesses casos, a Importados MC arca com o custo do frete.

O produto deverá ser encaminhado para o endereço informado pela Importados MC, devidamente embalado e protegido.
O prazo de análise é de até 10 dias úteis após o recebimento.
Se não atender às condições acima, o item será devolvido ao cliente sem aviso prévio.
Caso o produto não esteja mais disponível em estoque, será disponibilizado crédito em forma de cupom de desconto.

Verifique as condições da embalagem no ato da entrega. Se notar irregularidades, recuse imediatamente e registre na nota fiscal ou comprovante de entrega.
Caso a avaria só seja percebida após a entrega, comunique nossa equipe de atendimento enviando fotos do produto e do dano.

Não nos responsabilizamos por reclamações feitas dias após a abertura do produto. Notifique qualquer defeito ou avaria imediatamente.
Danos por mau uso não são cobertos pela garantia.
A percepção de fixação e projeção da fragrância varia de pessoa para pessoa e não é considerada defeito de fabricação.
Custos de envio em trocas por defeito constatado são de responsabilidade da Importados MC.

✦ A Importados MC reserva-se o direito de recusar trocas e devoluções que não atendam às condições estabelecidas nesta política.